亚马逊全食超市将利用数据为客户创造全面的电子商务体验

来源:www.xjctc.net   时间: 2019-12-28

[TechWeb报道] 6月26日,据国外媒体报道,来自波士顿学院的Kenneth Sanford表示,亚马逊很可能会利用所有平台的数据为客户创造全面的电子商务体验。

亚马逊总裁兼首席执行官Jeff Bezos

一位数据专家表示,亚马逊收购一家专业杂货店不仅是为了收购数百家商店和富裕客户,而且这笔交易的真正价值在于所有这些客户数据。

桑福德最近表示,亚马逊的目标之一应该是将其在线平台Echo和Alexa收集的数据与Whole Foods超市的客户交易数据相结合。

在这方面,他说,公司可以预测客户需要什么,并自动发送给他们,以创建个性化的“自动购物”体验。他还说:“亚马逊会知道冰箱里的东西。当你需要时,它会提供额外的姜黄。”

从本质上讲,亚马逊将利用其技术知识来定制个性化的购物体验,所有客户甚至不必离开家去享受体验。

桑福德说:“他们会说,'我知道你的橱柜里有这三件东西,我会送给你另外两件东西,你三个星期没买过它们,你上次买了它们。我也非常喜欢它们许多。”

亚马逊没有立即回复记者的评论请求。

购买杂货是建立关系的一种方式

Instacart是亚马逊杂货业的竞争对手之一,也在努力改善电子商务服务。

Instacart数据科学副总裁Jeremy Stanley表示:“我们真的深入研究消费者数据,因为我们与消费者有直接的关系。杂货的奇迹是,与其他电子商务购物相比,购买杂货是一种习惯。人们每周都需要杂货。“

他还说:“Instacart已经使用客户行为数据和搜索活动来预测客户想要或可能想要的东西。”

该公司还使用机器学习来改善物流。

斯坦利说:“我们正在为不同类型的应用快速测试计算机视觉,特别是在了解我们的目录和丰富我们的目录,以及识别商店货架上的产品时。还有许多其他方向。我们可以做到这一点。”

与亚马逊一样,Instacart的在线零售业务建立在使用最具创新性的数据科学,机器学习和人工智能技术的基础上,以优化客户购买,关系和产品推荐。

这家快递公司正与传统杂货店合作,收集数据和见解,以保持竞争力。

斯坦利说:“我们的客户是我们服务的零售商的客户。他们对零售商的品牌忠诚度很高。杂货非常私密,甚至比您观看的电影更私密。我认为数据真的可以改变人们购买食物的方式“。 (小狐狸)

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