关注用户情绪,约会应用走入下半场

来源:www.xjctc.net   时间: 2019-11-10

编者注:Adam Haworth在伦敦慈善机构从事数字营销和战略工作。他策划并编辑了双周刊杂志《Overload》,重点关注人与互联网之间的关系,并担任科技新闻网站Techmeme的编辑。

毫无疑问,约会总是有压力。就其本质而言,约会会让人情绪紧张,因为你总是要敞开心扉,让自己变得脆弱。但是在2019年,当科技公司开始从各个角度进行攻击时,我们似乎还没有开始讨论约会应用对人们的情感影响。

社交媒体对人们生活的影响一直受到密切关注。

您可能还记得,早在2014年,Facebook就透露它可以让用户在情感上感觉更积极,并根据他们在新闻Feed中显示的内容使他们更负面。然而,随着约会应用在当今社会的流行,考虑到这个话题讨论的热情,无论是有意还是无意地向公众展示这些应用的感受是正确的。一切工作。

在不牺牲太多个人生活的情况下,我认为值得注意的是,与全球数百万其他人一样,我也是这些应用程序的用户,我将继续使用它们。虽然我感受到各种各样的情感影响,但有时我甚至不想使用它们,但它们确实是现代生活的一部分。

这些情绪影响的负面因素是可以预防的,我认为约会应用程序负责防止这些负面影响。

游戏化体验

约会应用程序旨在让人上瘾的游戏。它们非常有吸引力,一旦你开始使用它,就很难离开。 Tinder的流行滑动手势是一种天才,因为他们将快速判断和快速决策放在应用程序的核心。他们会让你上瘾,你会想要不断获得更多的经验,因为你总是希望你可以轻轻地向右滑动手指后得到自己的比赛。

当然,这也是这些应用程序成功的关键。没有这些机制,约会应用程序将是无聊的。但是,也有一些应用程序,如Hinge,故意不使用滑动手势,所以他们觉得很慢,很难引起我们的注意。

但另一方面,你也可以看到他们的缺点。用户不断滑动手指而不获得任何奖励。它可以像互联网上的任何其他东西一样摧毁你的自尊。这是传统约会在现实生活中从未有过的效果。这些应用程序旨在将每个部分变成一个微小的游戏,旨在吸引用户,刺激用户的多巴胺,以及对人们如何以及何时玩游戏的控制程度,我也持怀疑态度。态度。

当然,在某种程度上,约会是一种游戏。在这个游戏中,你必须找到一个适合你参与的人。但是不同的人以不同的方式玩游戏,应用程序不应该强迫人们以特定的方式参与。

操纵复制

当您成功与Tinder上的某人配对时,您将被邀请与该匹配开始对话。在空白对话框屏幕上,Tinder提供了一个对话框提示。通常,这些提示很容易。例如,我最近看到的一个主题是“你喜欢猫还是狗?”

然而,在其他情况下,这种复制可能会有压力。例如,有一条提示“如果您不发送消息,您将永远不会遇到100%匹配率对象。”还有一个暗示说,“说点幽默!”

现在,简单地说,这些主题似乎相当无害,只是有点奇怪的重复。但是假设如果一个人患有社交焦虑障碍并且总是受到幽默请求的驱使,他就不会健康。当你为一段关系增加社交压力时,它可能会更加有害。

黑客越来越多

来自会话提示的微妙信号是操纵性的,这些应用程序强迫您参与并让您一次又一次地回来的一些操作是不可原谅的。

例如,如果应用程序在一段时间内未打开,则通常会向iOS添加未读标记。当您打开应用程序时,没有未读消息,并且所有未读标记都不存在。但是现在您已经打开了应用程序,您可能还会继续滑动手指。你一直在打字,因为你在想,“如果这次有消息怎么办?”

我已经看到这种无处不在的黑客攻击增长,公司使用所有可能的工具,无论多么狡猾,让人们使用他们的产品。如果您在Tinder上几个小时内没有开始与某人交谈,Tinder会向您发送一条通知,上面写着“请勿让您的比赛等待!”

无论在哪里,“成长黑客”都很烦人,但重要的是要记住约会是不同的。在线约会是一种仪式,精心编排的舞蹈,充满礼仪和禁忌。

如果你在开始谈话之前已经离开了这个游戏很长时间,你会看到“好吧,如果你等了这么久,显然你对这个人不感兴趣。”如果你开始说得太早你会看到“冷静,伙计们,你们非常热情。”所以,当你在网上约会时,你已经在复杂的环境中摸索,并且比现实世界中的线索更少。在现实世界中,如果您不小心,您可能会意外地发出错误信号,导致您的匹配物体远离您。所有这些都使“增长黑客”更具侵入性,更令人讨厌,更具破坏性。

奖励不良行为

到目前为止,约会软件可以做很多事情。我知道他们无法控制一切,社会层面需要有一定程度的变化。然而,今天的约会文化奖励琐碎的事情并鼓励不良行为。

当你想到这一点时,你会发现突然失踪是一件可怕的事情,特别是在几次约会之后。

但现在突然消失已经变得正常了。当你在接收端时,你必须接受它。我想知道的是约会应用程序是否使一切无关紧要。如果您不喜欢某人,则无需说话,因为您可以继续滑动以匹配下一个。滑掉你的问题,避免可能的后果。

除了突然消失外,还有其他问题。我们创建了一套完整的单词来描述约会中的不良行为,例如轨道,僵尸和面包屑。所有这些行为都很糟糕,但它们仍然是约会生活的一部分。

解决这些不良行为需要我们集体呼喊它们而不是规范化它们。我认为约会软件也可以发挥作用。奖励良好的行为并且不会使不良行为正常化。这些平台,如Facebook,应该对他们鼓励的行为负责。

如何解决问题?

那么,如果约会软件做了很多错误的事情,为什么我不放弃呢?

答案很简单,因为几乎没有选择。我的所有用户都在使用这些应用程序,而我真的没有其他方式来结识新朋友。我只能依靠这些应用来寻找合作伙伴。

我对这些应用程序有很多很好的经验,我遇到了一些很棒的人。但关键是它们有副作用,我希望这些应用可以解决这些副作用。对这些问题应该有一个简单的解决方案。

首先,约会应用程序应该教育您的用户如何在约会时保持理智。正确地了解日期,承认约会是一个情绪脆弱的过程,可能是一件好事,但也很困难。告诉您的用户,如果您感到不堪重负或您的经历伤害了您,可以花时间外出散步。

其次,在您的应用程序中构建自我调整工具。大多数应用程序已经具有“睡眠”或“私人”模式,可为您的个人资料显示的人数提供临时掩码。

但如果公司有动力照顾自己的平台和使用该平台的人,可以构建一些功能。以下是一些例子:

开发一个“暂停”模式,隐藏您的个人资料并显示一条消息,说明您已经花了一些时间离开应用程序以与现有匹配相处。

自我施加的滑动限制迫使自己被使用。如果您想像滑动一样创建一种令人上瘾的交互方式,请先忽略其效果。

关闭该选项以强调对可能驱动用户的通知的快速和精细控制。

其中一些选项可能会略微降低用户参与度,但实际上,如果您继续这种方式,我相信人们会讨厌使用这些应用程序。也许,如果人们对如何使用约会应用程序有更多的控制权,他们将更积极地参与,更有可能专注于广告,更有可能将它们推荐给朋友。

也许,如果这些应用程序更关注您的情绪,它们可能会帮助您建立更有意义的关系。这些应用程序的目的不是这样吗?

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