新IT赋能新业务,听云解密如何走出数字化转型的黑暗森林

来源:www.xjctc.net   时间: 2019-12-18

CIOC-国家CIO会议是国内CIO领域的第一次盛会,于7月20日在青海和西宁举行。会议的主题是“新IT赋权新业务”。来自全国各地的300多位CIO齐聚会议,讨论和讨论新技术的三个方面,护送“互联网+”转型和CIO价值提升。分享,使用最基本的视图,最实用的实践经验,最前沿的技术和最新产品与CIO相冲突。作为中国领先的应用性能管理服务提供商,倾听云CEO张涛应邀参加此次会议,并发表了题为《走出数字化转型的黑暗森林》的主题演讲。

以下是演讲记录:

听云CEO张涛

倾听云是一家创业公司。在这个领域,我一直说我们是一家小而美丽的公司。事实上,我们是中国这个领域最好,最大的公司。如您所知,在过去的两到三年里,风投正在追逐什么类型的业务?致B,企业服务。企业服务中还有一种新的商业模式 - SaaS。

我的演讲题目改为《走出数字化转型的黑暗森林》。今天不是在谈论技术。我想与一些CIO分享我20多年来在IT领导方面的一些经验。去年,我也感谢范给我一个机会。去年我第一次参加了这次会议。我在谈论那些不花钱的CIO并不是优秀的CIO。不考虑CIO的CIO绝对不是优秀的CIO。我想在今天说一件事,如果一位不从CIO角度思考的CIO不是数字化转型的优秀领导者。

CIO的数字革命

第一次工业革命和第二次工业革命导致社会生产力呈指数级增长。我不知道你是否读过我在1998年读到的这本书《数字化生存》。当我们进入信息化时代时,回想一下信息革命是指数增长吗?效果与第一次和第二次工业革命相比如何?

有了这些问题,每个人都在思考今天的信息化,互联互通,以及中国的创新和转型。在许多情况下,它已成为一个突发事件。每个人都觉得他们不谈数字化转型。由于倾听云已经为中国的互联网服务了十年,70%的互联网公司,如英美烟草,京东,小米,360等,70%的可以统计名字的公司都是倾听云计算的客户。但是当你看到你生活愿景的20年时间维度时,我告诉你一个数据,一个典型的创新公司的存活率不能持续3年。 7年创新或创新业务,保留率为5或更高。所以在这个过程的中间,我将使用我今天谈到的数字转换。事实上,我想利用互联网公司这么多年的经验,看看这么多年的企业服务经验,并与CEO和CIO分享这背后的黑暗。什么是面孔,什么是黑暗的森林。

在数据方面,每个人都必须谈论这些事情:云计算,公共云,私有云,混合云和移动信息。幸运的是,我曾经在诺基亚工作过。我们在2002年开始了移动银行和移动银行业务。2004年,我们几乎成为中国第一家移动银行,包括2G,2.5G和3G加速,以提高所有网络通信能力。事实上,在我看来,首席执行官和首席信息官只对数字化转型的数字化感兴趣。这种能力不必担心,因为有太多的人来帮助你。就像今天的云供应商,公共云,私有云,OpenStack以及各种方式一样,区别在于您的选择方式。所以今天,当我们谈论我们的使命时,我觉得我们的使命不应该集中在它上面。作为CIO,我们应该关注另一个称为数字领导的领域。出席的CIO不是公司的运营和维护经理以及研发经理。您是公司的核心领导者。你应该注意数据的核心领导。

数字化转型的最终目标

我今年47岁,接受过各种管理培训和各种研究生课程。从移动互联网2G,2.5G,3G我刚刚谈到,从早期的广域网,网格计算,技术等,我一直认为这是一个时间因素。我们的创新和数字领导力的核心是什么?这只是三件事。

首先是提高企业效率,内部沟通效率,外部沟通效率,业务和系统之间的效率,以及机器和机器通信的效率。

第二件事是成本。我们注重成本,同时注重效率。在早期,我们需要关注纯产品时代的成本。然而,今天在互联网时代,需要关注的更重要因素是用户体验。

第三点是我们所做的数字化转型只是一个过程,而不是最终目标。最终目标是提高效率,成本和用户体验。这个问题在企业发展的不同阶段或在创新的不同阶段有不同的关注指标。从早期的创新者到有远见的人,到早期的大众用户,再到技术和市场匹配,中间必然存在差距,因此创新将分为三个阶段。

第一阶段是您的产品是否能解决问题;第二阶段是您的产品是否适合这个市场,是否有真实用户,用户是否愿意进行交易和支付;第三阶段是您的新业务,新产品可以帮助您的业务实现业务扩展。数字化转型不是目的,而是注重效率,降低成本和用户体验。

如上图所示,作为业务经理,研究的最高优先级是什么? 58%的企业管理者会关注公司的成长。前段时间有一本书《鞋狗》,它说没有成长就是死亡。今天,我们正在进行数字化转型,关注经理们最关心的问题 - 如何帮助公司成长;第二是IT相关,31%的企业经理关注数字化帮助,企业是23%,客户是21%,产品是20%。

话虽如此,听取云端互联网服务体验10年的经验的起起落落,潮流和流量的商业模式的变化,我们在创新的黑暗面看到了什么?事实上,我们都知道这是创新,我之前读过一本名为《颠覆式创新》的书。事实上,这是其他人没有采取的方式,整个过程非常困难。这些黑暗面孔背后你需要什么风险?

技术创新的五大风险

首先,业务的复杂性,因为在创新过程中,需要在现有业务之上建立新业务,因此业务的复杂性将极度加快。

如上图所示,在此阶段,您会发现您的业务非常复杂,并且有越来越多的供应商和系统开发人员面临第三方。如此复杂的业务对我们来说是一个非常大的挑战。因此,数字创新必须是新业务的创新,新业务的创新必将增加整个系统的复杂性。

其次,复杂性,因为业务和系统表示并不简单,所以复杂性肯定会降低价值。在降低价值的情况下,用户体验肯定会下降。

一旦您向最终用户,合作伙伴和供应商开放当前的Intranet业务,它肯定会减少用户体验。我去年曾说过,作为一名CIO,有两件事需要关注:第一是产品,包括软件产品,IT产品;另一个是用户。有几种沟通方式。首先,95%的公司将使用本地通信,而优质产品确实很好。第二种类型的通信是人工通信,使用各种流行的模型,你肯定会在未来的数字营销中使用它。第三是病毒传播,这是口口相传。当数字性能体验面临障碍时,网络问题,终端问题,适应问题,后台服务问题等都可能成为罪魁祸首。

举一个简单的例子,今天我是微软非常重要的战略合作伙伴。它将所有业务迁移到云并使用SaaS云模型。然而,当从原始模型迁移到云时,它将面临适应,终端体验,网络问题,迁移前和迁移后问题的问题,都面临着用户体验的挑战。因此,数字转换之一,用户体验是一个重要的黑暗面。

第三,业务水平复杂。最初我们只是做了内联网和局域网。但是,今天是不同的。公司关注产品,关注研发,运营和维护,运营和市场。在这个过程中,团队合作必须成为CIO的障碍。

运行业务,这是效率和阻力的结果。那么你正在做什么?你做了什么?

第一个是响应时间和交易时间。刚才叶先生说某个云公司中断了3个小时。没有银行和经纪人的首席执行官。如果是经纪人,银行将被中断3分钟。对不起,放手吧。第二是削减成本。我说今年的运营和维护比去年减少了20%。这是成本。第三,我继续添加服务器并继续增加带宽。我们第四次经常回应老板的无计划工作,今天我想做数字化转型,物联网,明天可能会改变。第五是花时间寻找问题。

10%到15%的CIO正在关注业务,关注用户忠诚度,所以你在关注什么?

首先是我的产品和业务进入市场的速度有多快;第二是如何产生用户的粘度和粘性;三是如何实现在线业务转换率;第四是如何实现净推荐值,就像我们听云有一个非常强大的团队,三人团队可以完美地完成这项业务;第五是做MTTR,前面是找问题,后者是找修复。

未来的CIO和CTO应该做些什么?

它应该帮助企业进行业务转型,建立生态,并帮助公司创新新业务和新项目。第六,陈先生说未来一定是HTML5。 HTML5必须有它的场景。事实上,没有技术是好的,场景更重要。现场的动力是什么?通过数据定义,数据很好。所以你必须做很多各种渠道的积累。从这个角度来看,IT的运营效率取决于方法和工具。如果没有完整的业务定义,那么管理呢?

第四,越来越多的系统和越来越多的应用程序。作为领导者,系统的可视化,系统拓扑和数据集成功能必定是一个大问题,必须存在业务盲点。

这是我们日常使用的前端,包括移动用户应用和PC网站。这些基于浏览器的作业,到各种移动官方网络,到最后一英里,网络可用性,网络延迟等,包括各种中间件系统到后台的各种数据存储。使用倾听云的理论,这个系统每天最多只需要3分钟,让您关注最关注的指标,即倾听云的成功。因此,您面临的重要问题,即业务的多样化,必须是视觉的。

第五,我们的首席信息官们做得很好。没有针对数字化转型和技术创新的目标衡量标准。

上图是一份抽样调查。每个人都看到几乎所有企业都有指标,有多少用户,有多少活跃用户,有多少用户被保留,有多少APP下载,有多少交易量等等。这些都在我看来。它似乎被称为“虚荣指标”。虚荣指标背后有许多关键指标。关键指标不多。必须有第一优先关键指标。在优先考虑的关键指标背后,必须有一个行动指标。所以我和陈先生谈话。我们为联想提供联想特殊培训课程。目的很简单,即目标,结果,差距,战略和行动计划。

IT绩效和学士学位

让我们逐一解释,就像上面的图片一样。在这个阶段,您会发现您的业务非常复杂,并且越来越多的供应商和系统开发人员面临第三方。如此复杂的业务对我们来说是一个非常大的挑战。因此,数字创新必须是新业务的创新,新业务的创新必将增加整个系统的复杂性。

过去的基线是excel表格,同比和季度,但今天它面临着大量用户,并要求您对数据和实时的响应是分钟级别的,互联网方面的用户是秒。这些指标是如何产生的?它需要系统和机制来完成它。怎么做?

下一步是我们的解决方案。事实上,任何产品解决方案背后都必须有管理理念。如果没有管理理念,产品必须不是连续产品,因为技术是数据的一个因素。左边是APM,右边是绩效管理。如此定义了对云的监听,数据包捕获,字节码注入以及日志记录都是APM。它能做什么?传统意义上的数据监控是南北,分裂和不同的制造商。 APM是基础架构,您的主机,内存和系统都在这里使用。左边的图片是网络侧,所以这些一起成为了今天的IT。事实上,许多公司都在做出贡献。如今,IT运营管理基于流程。今天,有大数据技术和非结构化技术,因此Iota因数据而进行IT运营管理。

我们之前有一个团队,在股市崩盘之后,我们的新三板上市了,我得到了一笔钱来做机器学习。基于机器学习和数据主动手术,现在看医生,诊断疾病,帮助你做调整,都是由APM完成的。云封装了一切,基本的IT架构等等。上升是叶先生谈到的安全,优化和管理。 APM所做的是优化和管理。但IT没有用,它必须与业务相关联,因此它必须基于分析的事务。当这两者结合起来时,它会产生很多价值。

这是我们的系统图。它每分钟刷新一次。如果嵌入我们的探针,每天早上打开计算机时都会看到拓扑图,并且各个调用链之间的关系将会出现。我们有一个指标来判断这些系统调用之间的健康状态。

如果它是红色的,那将是一个严重的警告。因此使用3分钟,您可以知道哪些代码有问题,您可以致电操作和维护总监,研发总监。

这是我们系统的正常显示,显示您的正常警告等。因此,可以提醒刚刚提到的可视化,拓扑和基线,因为已建立基线。例如,这是我们基于浏览器门户的监控服务。将所有时间排名,最高用户点击率排名第一,用多个维度做相应的测量和管理,可以看出问题所在,可以帮助您做问题定位和快速发现。

同样,这里的每个人都必须与老板一起关注业务。向老板报告现在使用数据和报告。但数据不是最终的,而是货币的价值,报告有多少用户进入,进入后的活跃用户是什么,转换率有多高,以及带来多少实际收入,老板想要货币值。只是Chen的报告,系统可以是性能和业务之间的良好连接,以及与用户的良好连接。

最终的领导数据是今天所有决定收听云的决策的基础。在规划,升级和优化时,对数据的支持以及最重要的数据概念是基线。云中有76个行业,为2,000多个客户提供服务。倾听云2000许多现有用户都是真正的大数据分析,覆盖近6亿个终端,日常活动超过5000万。这里的每个人都必须在我们的SDK中嵌入一个应用程序,它可以帮助您根据不同的应用程序和服务生成各种不同的维度,不同的角色和不同的场景。因此,无论您是计划还是将来的预测,您都需要一个基线,而收听云可以帮助您提供此类数据。

当然,如果它是一个大型企业,还有一个全国性的推广,如5.18,6.18和双11。在活动过程中,有必要始终确保性能的可靠性,它是必要的开发,产品,操作和维护和老板。所有人坐在一起可以很好地沟通,需要一个大屏幕。倾听云有一个非常好的可视化工具。下面是这个大屏幕工具。大屏幕可以帮助您根据前五个值进行更好的视觉分析。

所以,在说了这么多之后,你能用云做什么?事实上,我已经告诉过你了。我认为今天的IT管理不仅仅涉及网络,计算和存储。性能优化也是IT管理的范围。所以你今天要做的就是做数据分析和自动化操作和维护。在未来的环境中,运营和维护将成为IT行业第一个失去工作的人。观众的领导者,您所做的所有事情都是更好的管理API,以便可以可视化整个诊断数据,包括各种网络的安全性和不可控制的部分。

总而言之,我总结了自己的原则。首先,它必须是从业务角度的数字化转型。其次,我们必须从最终用户的角度进行数字化转换。第三,要进行数字化转型,必须使用最好的方法,流程和工具,使您的研发,产品,运营和维护,运营,市场,甚至老板成为敏捷组织。这一切怎么办?这是数据。什么样的数据有效?不是大数据,它是闪烁的你,但是场景中的数据,用户定义的场景中的数据,基于角色的场景中的数据。数字化的能力并不重要,但数据的领导力是我们共同追求的目标。

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