有信牵手微软小冰:人工智能和通讯如何“化反”?

来源:www.xjctc.net   时间: 2020-01-20

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人工智能开始进入通信领域。由微软亚洲研究院开发的情感机器人小冰将于今年8月底正式进入网络交流平台。如果将来有一封信,用户可以随时随地与这个“母亲姐妹”机器人交谈。

本月初,微软发布了第四代小兵。新一代肖兵拥有升级的情感计算框架和全职感官功能。流行的说法是,辛小兵将与人类有类似的情感判断,并有一种表达情感的声音表达,并与人类进行顺畅的交流。在小冰会议上,微软宣布将成为第四代小兵的第一个实时通信平台。它将在8月底进入“蜂蜜语言”频道,以回答用户的来电。

“Honey Language”频道于2015年10月推出。它类似于FM FM中的“Emotional”节目。该频道将长期拥有许多主机“Marshmallows”,接听用户的来电并帮助用户解决问题。关系问题。据通讯事业部总监姜斌介绍,信中已有1万个“棉花糖”。每月有4000名活跃的人,小冰将成为“棉花糖”之一。

非常受欢迎

为了测试小冰的电话提前通知,在所有用户正式开通之前,微软和信开了一个小冰电话预约活动,从中提取一些用户,并在微博上发了一封小信。 Ice #topic讨论。根据信中公布的官方数据,该主题在微博技术类别中连续三天占据榜首位置,读数超过1.4亿,用户达38,000。

在社交网络的推动下,小冰电话预约活动的第一天预订用户超过10万,最终预约用户超过23万,531用户和小冰完成了通话。

这些数据背后的一些现象也值得思考。男孩们对和小兵谈话更感兴趣。江斌说,在小兵上任第一天的10万名用户中,男学生占70%,女学生占30%。从年龄分割的角度来看,90后也已成为人工智能的主流人群,占90%的保留用户的67%,80岁后占19%,00岁后占8%,70岁后占4%。

就和小兵谈话的内容而言,“吃了吗?你睡觉了吗?”是用户和小兵谈论最多的话题。因为第二天是七夕,12%的内容都是关于情感方面的,很多人问小兵是否可以做他的女朋友,但都被拒绝了。最后,有很多网友问小兵关于明星的事。

自我更新

像小兵那样,在机器人和人类之间实现平稳的对话是不容易的。微软高级产品总监曹文钊告诉凤凰科技,小兵与用户的沟通方式是在微博和微信平台上进行的,电话语音沟通是小兵的一种新沟通方式,会出现一些新的问题。“第一天和小兵通电话的用户发现了很多问题。小兵打断别人打断得太早,否则他们不应该特别及时,这些都会出现的,”曹文涛说。

然而,人工智能的一个特点是它可以自我学习,因此这些实际问题也有助于小兵在语音方面的进一步发展。“小兵最好的是迭代速度非常快。在第一天发现这些问题后,我们及时进行了调整。第二天,用户的满意度提高了很多。”曹文昭说,小兵团队也在其中,有趣的是,在人类和机器人的对话中,经常会有一个冷场,双方都不知道该说什么。从那以后,小兵队就在这方面做了修正。当小兵发现人类用户比较害羞时,程序的设置会主动让小兵打开一个新的话题,使对话更加自然流畅。

曹文钊说:“在整个过程中,随着全职感官模型的不断更新,我们发现技术上也有了新的突破,这与小冰的通常对话过程不同。新的情感计算框架支持她在此过程中,不断做出新的努力。“目前,已有1000万注册用户,未来将有大量用户使用小冰进行迭代更新。

新的沟通时代

随着人工智能的参与,传统的传播领域更具想象力。 “人工智能的热情已经到来。任何领域都必须考虑在这个新时代的到来需要做出哪些创新,”信件产品副总裁王宇表示。这就是为什么有一封选择与微软小兵合作的信。

王宇说,为了让微软小兵能够更顺畅地与用户沟通,产品技术有很多升级。例如,就呼叫的语音记录而言,传统电话仅需要支持8kHz的频率,但是字母可以支持48kHz的频率。 “在较高的频段,声音传输到对方不会造成任何问题,这有利于机器人的识别。例如,在8KHz的情况下不能传输的人的叹息,肖卞无法判断用户。情绪,更好的沟通,“王宇说。 “这一领域的创新是通信技术本身在人工智能时代应该做的尝试和挑战。”

未来,鑫鑫计划从音频通信领域扩展到视频通信领域。那时,它将面临新的技术问题。然而,王宇说,她对人工智能给通信领域带来的变化感到非常兴奋。 “新的通信时代肯定会有人工智能的参与。” (王芮)

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